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  • 开户十分钟,销户两个月?券商销户为什么这么难?

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    来源:券业行家

    开户十分钟,销户两个月?券商销户为什么这么难?

    在大盘指数乏善可陈,各类产品回撤大增的背景下,对股市失望的朋友,又萌生了注销证券账户的想法。然而,在销户过程中,不少用户对券商的态度表示不满,并付诸投诉。

    哪些券商被投诉

    行家根据新浪“黑猫投诉【投诉入口】”相关信息,不完全统计发现,近年来至少有22起涉及券商销户的投诉。

    从被投诉的券商来看,广发证券出现的频率最高,共出现七次。位列次席的是方正证券,共出现五次。

    在投诉列表中,还有平安证券、中泰证券等大型券商,长城证券、华西证券、国元证券、国海证券等上市券商,以及信达证券、中投证券(现名:中金财富)、广州证券(现名:中信华南)等券商。

    银行办卡被开户

    通过与银行合作的方式获客,曾经是相当重要的客户来源。然而,不少投诉者的“怨言”集中在莫名其妙的“被开户”。

    某匿名客户称,在浦发银行开卡时,被以开通理财为由,通过视频回答开设了中投证券的账户。

    另一位在校学生表示,因在中国银行办卡,被工作人员忽悠开户了国海证券。向客服反馈销户,被告知不能网上销户。

    网名为@太junjun 的投诉者,遭遇更为离谱。2015年,其在工商银行石家庄某网点办卡时,3个柜员花了4个小时开了20家券商账户。现在人在外地,销户却被要求到石家庄当地的网点办理。

    捆绑账户难销户

    还有投诉者反映,因银行卡捆绑证券账户,难以销户。

    比如这位数字编号用户,建设银行和平安证券均“踢皮球”。

    另一位匿名客户,注销银行卡时发现绑定了方正证券账户,App注销未成功。

    从投诉日期来看,这两起投诉均已过去多时,但目前仍未见反馈结果。

    注销方知要收费

    行家还注意到,涉及广发证券的投诉,几乎都是反映销户时方被告知要收费,销户费用为20元和40元不等。

    对这些投诉,广发证券非常及时的进行了统一回复:

    尊敬的用户,您好,很抱歉给您带来不愉快的体验。开户费用是根据中国登记结算公司的规定收取的,您之前网上开户时我司先为您垫付,按规定您需要在销户时进行补缴。如您确有特殊情况,可以拨打95575,我们会有专人给您处理。

    行家查看了中国证券登记结算有限责任公司官网。2014年的一则问答中提到,个人在沪深A股账户的开户费用为40元,单开沪深市场其中一个账户的,按照20收取。账户资料变更和账户注销业务暂免收费。

    然而,行家此前查看过的券商官网,似乎都以醒目的标识显示免费开户;但销户是否会收取费用,行家没有掌握更多信息。

    销户不完全经验

    站在券商的角度,辛辛苦苦开发的客户,即使是无效户,也是工作成果。而用户提出销户,当然不太乐意。券商也会采取各种方式挽留客户。

    然而,对为数众多的普通股民来说,销户是合法的权利。挽留不成加以刁难,不仅会“永久”失去这位客户,还会影响公司的品牌形象。

    由于行家没有开户和销户的经验,翻查某乎发现,曾有不止一位网友汇总过券商在线销户方式(只限非现场开户)。部分信息存在不一致,因日期久远,可能有变动,仅供参考。

    安信证券

    APP-我的-业务办理掌上营业厅-权限开通-手机销户

    长城证券

    拨打客服电话-人工服务-下载销户软件后按说明操作

    长江证券

    线上预约-下载专用的销户APP

    长江证券

    线上预约-官网下载专用的销户APP

    财信证券

    拨打客服电话

    东北证券

    APP-业务办理-销户(在底部)

    东方财富证券

    线下预约;东财APP-更多-账户信息-销户

    东方证券

    APP-我-业务办理-在线销户

    东莞证券

    拨打客服电话-人工预约

    东兴证券

    APP-我-业务办理-业务办理子栏目-在线销户

    方正证券

    电脑端-首页-个人自助主业务-我要办理-证券账户-销户专栏(摄像头)

    光大证券

    APP-业务办理-其他-在线销户申请

    广发证券

    APP-我的-业务办理-证券账户类-底部

    国海证券

    APP首页-全部-交易类-销户按钮

    国金证券

    线下预约-核实-佣金宝APP-我的-左上角信息-账户通知-自助销户通知链接

    国联证券

    APP-需要拍身份证正反照-视频见证-填写资料

    国泰君安

    App-我的-业务办理-证券账户-右上角销户

    国信证券

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    中信证券

    APP-业务办理-菜单底部注销证券账户-预约-审核(T+2)

    值得一提的是,网友经验贴表示,“证券从业人员办理入职”,是让所有券商都无法拒绝的销户理由。

    那么,你是否有过销户经历,又有哪些亲身体验可以分享呢?评论区已开,欢迎留言讨论。

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    责任编辑:冯体炜