我于2019年我从“陕西交警”上看到了“优驾行”并从平台上获知该平台发行的加油劵使用范围广，优惠力度大，因此第一次购买了5200元，用了之后感觉价格优惠，很方便，之后又买了两次，一次1500元，一次2000元均未使用，紧接着到加油站加油，平台打不开、刷新不出来等等问题，我登录平台后从网站上看到是平台升级导致用户使用不正常，用户可以有两种选择：1.填写信息和购油劵订单迁移到“优享购”继续使用；2.填写退款申请单，网站将根据信息退款，我选择了迁移，但是随后几年中，平台一直在升级，因此我提交了第一次退款申请，为了保证能快速有效的退款，我根据平台说明，再次提交申请，但石沉大海、音信全无。为此我在今后的几年中又申请了三次，并且在各类网站和消费者权益维护网站上看到了许许多多和我一样被“拖欠”不返钱的消费者，当时我心都凉了，时隔4年，我又在“黑猫”投诉网站看到了关于“优驾行”的帖子，我马上又回忆起我还有3500元未退，所以也在本平台上做出投诉。